DMS

В процессе формирования заказа на выпуск карт, страховая компания сталкивается с определенными проблемами, и мы понимаем эти проблемы

01   Специалисты, ответственные за заключение договоров страхования часто бывают перегружены, им приходится тратить время:
+  На формирование заявки на выпуск страховых карт
+  На звонки и переговоры по  степени выполнения заказа и даты исполнения особенно срочных заказов
При этом, как правило, заказ карточек – это не основная работа специалиста отдела страхования, но ему в каждой заявке требуется разместить и проверить:

• Персонализированные данные застрахованного лица

• Программу страхования

• Макет лицевой и оборотной стороны карты (макеты могут быть разные даже в одной заявке)

• Срок исполнения заявки на выпуск страховых карт

02   При формировании заявки на выпуск страховых карт разными специалистами (особенно при их смене) на разных этапах невозможно исключить человеческий фактор приводящий к техническим ошибкам в заявках

03   Горящий (срочный) выпуск страховых карт когда, например, по каким-то причинам клиент (страхователь) затягивает с оплатой договора страхования, а сроки на выпуск карт остаются неизменными. Мгновенная подача заявки и её выполнение играет в этом случае большую роль

04   Отсутствие централизованной системы подачи заявок на выпуск карт. Центральные офисы не всегда могут получать оперативную статистику по  прохождению заявок на выпуск карт страхования, и в каком объеме какой филиал их заказывает

Таким образом, специалист отдела страхования тратит много времени на формирование заявки и её контроль. Типография тратит время на перепроверку данных и дополнительные согласования. Всё это может приводить к неэффективности выпуска карт, затягиваются сроки выдачи карт застрахованных лиц клиенту

Все мы люди, и порой можем ошибаться, особенно когда мы перегружены

Какое решение мы предлагаем

Мы предлагаем передать автоматизированной системе «АИС:Заявки ДМС» часть работы, с которой она справится лучше.

Система «АИС:Заявки ДМС» позволяет формировать Заявки на выпуск (печать) карт страхования намного легче и проще, не допуская типовых ошибок

В частности, «АИС:Заявки ДМС» позволяет

01   Отправлять Заявку на печать карт несколькими кликами мышки

02   Оперативно отслеживать состояние Заявок через механизм Статусов

03   Загружать и проверять персонализированные данные

04   Автоматически обрабатывать программы страхования

05   Работать с макетами карт страхования в реальном времени

06   Разграничивать доступ к Заявкам

07   Использовать систему хранения и поиска информации по заявкам и макетам

08   Видеть информацию по выполнению Заявок с помощью статусов и отчётов

09   Видеть эффективность работы специалистов, в том числе типографии, по срокам выполнения Заявок

10   Система отчетов позволяет проводить аналитику эффективности работы подразделений

11   Быстрый заказ карт в случае утери. Система позволяет оперативно найти заявку и cформировать повторную заявку на выпуск новой карты

12   Новому специалисту, или лицу его подменяющего на время отпуска, не придется много объяснять и долго передавать дела по ведению и учету заявок

Работа с системой происходит просто, через обычный веб-браузер

Обучение

Обучение по работе в системе отнимает минимум времени и всегда доступно для пользователя

Работа специалиста начинается с журнала  «Заявки на печать», в котором всегда перед глазами актуальная информация по Заявкам, например:

01   Дата принятия заявки – фактическая дата и время, когда заявка принята в работу (печать)

02   Дата исполнения заявки – дата готовности Заявки, на момента отгрузки

03   Статус – состояние, в котором находится Заявка. Всегда видно, на каком этапе находится заявка

04   Страхователь – наименование предприятия, заключившего со страховщиком договор страхования

05   Количество – фактическое количество карт в Заявке

06   Макет карточки – всегда виден тот макет карточки, который будет напечатан

07   Материал заявки – вид материала для карточек (золото или серебро)

08   Форма заявки – вариант программы медицинского страхования

09   Комментарий – поле для заметок пользователя, имеющих отношение к Заявке

Формирование заявки на выпуск карт происходит через документ «Заявка на печать»

Такой документ позволят быстро и без ошибок заполнить требуемые поля для формирования Заявки на выпуск (печать) карт страхования

Любому специалисту отдела страхования легко загрузить данные на выпуск карт, быстро выбрать требуемый вариант макета карт, если они меняются или бывают разные

Иногда бывает необходимость у специалиста разместить Заявку на одного человека, в ситуациях, когда карта утеряна или допущена ошибка в данных застрахованного лица. Для создания такой Заявки предусмотрена специальная функция в системе

!  Важно – можно формировать заявки на любое количество карт. Не нужно ждать требуемое количество карт для формирования заявки. Есть заявка на одного человека – запускаем в работу!

Специалисты подразделения, всегда видят свои заявки и заявки коллег в одном месте, достаточно лишь войти в систему «АИС:Заявки ДМС»