Заказать звонок
Мы ответим
Заказать звонок
Мы находимся
Минск, ул. Кнорина,
д. 55, офис 75
Мы принимаем письма
E-mail
info@masterprint.by
Мы работаем
09.00 - 18.00

Обмен и возврат полиграфической продукции

30.01.2024

Изготовление печатной продукции – это сложный и многоэтапный процесс, в котором используется автоматизированный и ручной труд. Из-за вмешательства человека возможны ошибки, что может привести к появлению бракованной продукции. Если вы получили свой заказ и обнаружили, что он не соответствует предоставленному макету, пожалуйста, свяжитесь с менеджером в течение 7 (семи) рабочих дней, чтобы мы могли разрешить эту ситуацию.

Ниже приведены распространенные причины возврата печатной продукции:

  • Изделие отличается от макета.
  • Сильное различия в цвете.
  • Не соответствует выбранным материалам и требованиям заказа.
  • Плохое качество исполнения, такие как недостаточная склейка и отслаивание ламинационной пленки.

Обратите внимание, что согласно ГОСТу полиграфической промышленности, допустимая норма брака составляет 5% от общего тиража. Если вы заказали 1000 листовок и среди них есть 50 экземпляров, не соответствующих заявленным требованиям, это не является основанием для обмена или возврата тиража.

Что мы предлагаем в случае брака?

В случае обнаружения брака, у нас есть два варианта решения:

  1. Полный возврат денежных средств заказчику.
  2. Переделка тиража с минимально возможными сроками.

Порядок переделки тиража (продукции)

Для переделки готовой продукции, или её части, необходимо прислать заявку на электронную почту info@masterprint.by

Что указать в заявке?

  1. Номер заказа.
  2. Краткое описание ситуации.
  3. Фото продукции с браком.
  4. Ваш вариант решения ситуации.
Сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, предоставления персонализированных рекомендаций.
Подробнее о настройках файлов Cookie
Подробнее о настройках файлов Cookie